1. Sản phẩm mua online có được hỗ trợ đổi không? 

Trả lời: Có. 

Pooli hỗ trợ đổi sản phẩm duy nhất 1 lần trong vòng 3 ngày (tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm từ dịch vụ chuyển phát) nếu sản phẩm có sai sót hay lỗi do nhà sản xuất.

2. Điều kiện để được đổi hàng là gì?   

2.1. Sản phẩm bị lỗi sản xuất, bao gồm:

2.1.1. Lỗi đường may.

2.1.2. Vớ bị rách.

2.1.3. Vải bị lỗi.

2.2. Sản phẩm đáp ứng 5 điều kiện sau:

2.2.1. Sản phẩm chưa qua sử dụng.

2.2.2. Không có mùi.

2.2.3. Không bị bẩn.

2.2.4. Không bị biến dạng, trầy xước.

2.2.5. Còn nguyên tag và hóa đơn.

Chính sách đổi sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.

Quý khách cần đến đúng chi nhánh mình mua để đổi sản phẩm.

3. Sản phẩm mua rồi có được trả không?

Trả lời: Không.

Sản phẩm đã mua chỉ được đổi sản phẩm khác, Poolisocks không có trách nhiệm nhận sản phẩm trả và hoàn tiền cho quý khách, quý khách cân nhắc kĩ trước khi thanh toán sản phẩm.

4. Khách hàng có được đổi sang sản phẩm khác không?

Trong trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm có giá tiền thấp hơn sản phẩm đã mua, Pooli sẽ KHÔNG hoàn trả tiền chênh lệch. Đối với những sản phẩm có giá tiền cao hơn sản phẩm đã mua, quý khách vui lòng thanh toán thêm khoản chênh lệch giữa 2 sản phẩm.

5. Tiền phí vận chuyển khi đổi sản phẩm sẽ được chi trả như thế nào?

Đối với các sản phẩm bị lỗi sản xuất, Pooli sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều để đổi sản phẩm cho quý khách.

6. Sản phẩm mua online có được hỗ trợ đổi tại cửa hàng của Pooli không?

Trả lời: Có.

Nếu quý khách mua Online và muốn đến cửa hàng để lựa chọn lại sản phẩm khác, Pooli vẫn hỗ trợ đổi cho quý khách.

7. Việc cần làm khi phát hiện sản phẩm bị lỗi?

Poolisocks khuyến khích quý khách phải kiểm tra tình trạng và số lượng sản phẩm ngay khi nhận từ dịch vụ chuyển phát. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của Pooli http://m.me/poolisocks hoặc gọi trực tiếp đến hotline: 0922192828 để được nhân viên hỗ trợ các bước tiếp theo nhanh nhất để đổi hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

Sau 3 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Pooli có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

Poolisocks biết rằng quý khách có rất nhiều lựa chọn.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn Poolisocks hôm nay.